Wie können wir helfen?

Über „Jetzt starten“: Name, E-Mail, Passwort und der Name Ihres Betriebs. Danach bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den wir Ihnen schicken.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“. Sie erhalten einen Link per E-Mail, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen.

Ja. Unter „Zugänge“ tippen Sie auf „Person einladen“, tragen die E-Mail-Adresse ein und wählen eine Rolle. Die Einladung gilt 7 Tage. Wie viele Team-Mitglieder Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Paket ab.

Mit der Rolle „Mitarbeiter/in“ sehen sie ihre eigenen Termine und wer im Team wann nicht da ist, und sie tragen ihren Urlaub selbst ein. Nachrichten, Einstellungen und Ihren Vertrag sehen sie nicht.

Nein. Konto und Einrichtung sind kostenlos. Sie zahlen erst, wenn Sie ein Paket wählen.

Eine Nummer für die WhatsApp-Business-Plattform. Ob Ihre bestehende Nummer genutzt werden kann, prüfen wir bei der Einrichtung gemeinsam mit Ihnen.

Im Kundenbereich unter „WhatsApp & Telegram“ starten Sie die offizielle Anmeldung von Meta. Sie melden sich mit Ihrem Facebook- bzw. Meta-Business-Konto an und wählen Ihre Nummer aus.

Die Verbindung ist meist sofort aktiv. Für manche Funktionen prüft Meta zusätzlich Ihr Unternehmen – das kann einige Tage dauern.

Ja. Die KI-Antworten sind im Paket enthalten, wir betreiben die KI für Sie. Von Meta brauchen Sie nur die Anmeldung, damit Ihre Kunden Ihnen per WhatsApp schreiben und Termine buchen können.

Ja, mit Ihrem eigenen Telegram-Bot. Unter „WhatsApp & Telegram“ tippen Sie auf „Telegram-Bot erstellen“ und bestätigen einmal in Telegram. Name, Logo, Beschreibung, den Knopf „Termin buchen“ und die Befehle richten wir automatisch ein. Der Assistent antwortet dort wie auf WhatsApp.

Über den Link oder den QR-Code im Kundenbereich. Mit „Aushang herunterladen“ bekommen Sie ein Blatt zum Ausdrucken, etwa fürs Schaufenster. Eine Telefonnummer brauchen Ihre Kunden in Telegram nicht – auch nicht zum Buchen.

Aus Ihren Öffnungszeiten, den Arbeitszeiten Ihres Teams, Pausen, Puffern je Leistung, den bereits gebuchten Terminen und Ihren verbundenen Kalendern.

Ja. Unter „Termine“ tippen Sie auf „Termin eintragen“ – etwa für Anrufe oder Kunden vor Ort. Diese Zeit bietet der Assistent danach nie mehr an.

Ja, wenn Sie Google Kalender unter „Kalender“ verbinden: Zeiten, die dort belegt sind, bietet der Assistent nicht mehr an, und neue Termine erscheinen automatisch in Google. Verschieben und absagen Sie Termine weiter im Kundenbereich – dann erfährt es auch Ihr Kunde. Änderungen direkt in Google übernehmen wir nicht.

Google Kalender, Outlook und Apple iCloud in beide Richtungen, jeden anderen Kalender mit iCal-Link nur lesend – etwa aus Ihrem Kassenprogramm. Ab dem Paket Professional kommen Buchungen aus Calendly, Cal.com und Acuity dazu. Mit dem Kalender-Abo sehen Sie Ihre Termine außerdem auf jedem Handy.

Ja, per WhatsApp. Der Assistent storniert den Termin und gibt die Zeit wieder frei.

Ja. Unter „Einstellungen“ schalten Sie „Buchungen erst bestätigen“ ein. Neue Buchungen warten dann unter „Termine“, bis Sie „Bestätigen“ oder „Ablehnen“ tippen; die Zeit bleibt so lange reserviert. Ihr Kunde sieht „Anfrage gesendet“ und erfährt Ihre Entscheidung per WhatsApp oder E-Mail.

Mit eigenem Zugang unter „Mein Kalender“ → „Urlaub eintragen“: Urlaub, Abwesend, Fortbildung oder Pause/Block, ganztägig oder stundenweise. Ohne Kundentermine in der Zeit gilt der Eintrag sofort. Liegen Termine darin, wird er zum Antrag: Sie bekommen eine E-Mail und entscheiden im Kalender mit „Genehmigen“ oder „Ablehnen“.

In sieben: Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Ukrainisch und Polnisch. Ihre Kunden wählen die Sprache oben auf der Seite; Arabisch steht von rechts nach links.

Ja. Ohne Impressum darf sie in Deutschland nicht öffentlich sein. Unter „Buchungsseite“ → „Impressum und Datenschutz“ tragen Sie einen Link oder Ihre Pflichtangaben ein. Haben Sie keine eigene Datenschutzerklärung, erstellen wir Datenschutzhinweise aus Ihren Angaben.

Aus Ihren Einträgen: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Ihren eigenen Frage-Antwort-Paaren. Alles andere gibt er an Ihr Team weiter.

Ja. Der Assistent gibt sich als KI-Assistent zu erkennen – so verlangt es auch die europäische KI-Verordnung.

Ja, direkt im Posteingang – per WhatsApp bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht Ihres Kunden, per Telegram jederzeit. Mit einem Klick übernehmen Sie das Gespräch; der Assistent bleibt still, bis Sie es wieder an ihn zurückgeben.

Der Assistent bestätigt kurz und gibt das Gespräch an Ihr Team. Es steht dann unter „Team gefragt“, und Inhaber, Verwaltung und Leitung bekommen eine E-Mail mit einem Knopf zum Gespräch. Der Assistent schreibt dort erst wieder, wenn Sie es an ihn zurückgeben.

Dann gehen neue Fragen genauso an Ihr Team – mit E-Mail und unter „Team gefragt“. Zusätzliche Kosten entstehen nicht.

In über 30 Sprachen, immer in der Sprache, in der Ihre Kunden schreiben – zum Beispiel Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Ukrainisch, Polnisch, Rumänisch, Kroatisch, Bosnisch, Serbisch, Albanisch, Griechisch, Italienisch, Persisch und Kurdisch. Auch ohne Sonderzeichen getippte Nachrichten („yarin“ statt „yarın“) versteht er. Sprachnachrichten versteht er in diesen Sprachen ebenfalls und antwortet auf Wunsch gesprochen; nur auf Kurdisch antwortet er schriftlich.

Ja. Er wandelt sie in Text um und antwortet auf Wunsch auch per Sprachnachricht.

Im Kundenbereich unter „Vertrag & Rechnungen“ mit einem Klick, oder formlos per E-Mail. Im Monatspaket endet der Vertrag zum Ende des bezahlten Monats.

Jede Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Zusätzlich finden Sie alle Rechnungen im Kundenbereich.

Ja, jederzeit im Kundenbereich. Der Preis wird taggenau anteilig verrechnet.

Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Die Zahlung läuft sicher über Stripe.

Welche Dienstleister an welchem Standort beteiligt sind, zeigen wir offen auf der Seite „Sicherheit & Datenschutz“.

Ja. Der AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil jedes Vertrags und wird bei der Registrierung vereinbart. Sie können ihn jederzeit unter „AV-Vertrag“ lesen und speichern.

Schreiben Sie uns von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Alle Schritte stehen auf der Seite „Datenlöschung“.